Beperkte productgarantie van Lelit
WAT IS GEDEKT
Sage Appliances GmbH en onze verschillende filialen en merken waaronder Lelit, beanz, ChefSteps, Sage Commercial, ControlFreak, FoodThinker, Lelit en anderen (hierna "Lelit") biedt een beperkte commerciële garantie van 2 jaar ("Garantie") voor alle Lelit producten tegen defecten veroorzaakt door gebrekkige afwerking en materialen. Deze Garantie geldt voor producten die gekocht zijn in landen die vermeld staan op der "Selected EU Countries" op de Lelit webpagina. Tijdens de garantieperiode zal Lelit een defect product naar eigen goeddunken repareren of vervangen.
HOE LANG DUURT DEZE DEKKING
Lelit garandeert dit product in gespecificeerde gebieden gedurende 2 jaar vanaf de datum van oorspronkelijke aankoop van deze producten. Voor sommige apparaten of onderdelen van apparaten kan de garantieperiode langer zijn.
WIE IS GEDEKT
Lelit verleent deze Garantie alleen aan de eerste koper (eindgebruiker). De Garantie wordt niet overgedragen bij doorverkoop aan volgende eigenaars of kopers. Als een product onder de Garantie wordt vervangen, wordt de oorspronkelijke garantieperiode niet verlengd. De garantieperiode gaat in op de factuurdatum van de oorspronkelijke aankoop.
Daarnaast kan er een uitgebreide garantie bestaan op bepaalde onderdelen voor individuele producten.
Voor goederen die online in onzeLelit-webwinkel zijn gekocht, hebben consumenten bovendien bepaalde rechten om hun aankopen te herroepen en een volledige terugbetaling te ontvangen. Zie onze "Algemene voorwaarden” en "Herroepingsrecht" voor aanvullende informatie en instructies voor herroeping.
BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Lelit is niet verantwoordelijk voor incidentele schade of gevolgschade. Sommige landen, districten of staten staan de beperking of uitsluiting van reliëfschade, incidentele schade, gevolgschade, speciale schade of indirecte schade, of de beperking van aansprakelijkheid tot speciale bedragen niet toe, zodat de bovenstaande beperkingen of uitsluitingen mogelijk niet op u van toepassing zijn.
WAT IS NIET GEDEKT
BELANGRIJKE BEPERKING
Onder deze garantie zal Lelit het artikel naar eigen goeddunken repareren of vervangen. We geven u geen geld terug voor het artikel. LELIT beperkt de garantieservice voor LELIT-producten tot landen waarin LELIT rechtstreeks verkoopt aan eindgebruikers en die worden vermeld onder “Support by EU Country” op de LELIT-website. Houd er rekening mee dat zelfs binnen deze landen sommige locaties kunnen zijn uitgesloten van onze garantie en raadpleeg sectie 5 van de Algemene Voorwaarden voor de online shop voor de actuele lijst.
Als u een reparatie of vervanging nodig hebt die niet in het land ligt waar het apparaat is gekocht of in de bovenstaande lijst, neem dan contact op met de klantenservice van LELIT.
Deze garantie vormt een aanvulling op de rechten die de consumentenwetgeving biedt. Als uw product dat u rechtstreeks in onze Lelit-webshop hebt gekocht defect is of niet voldoet aan de koopovereenkomst, kunt u ervoor kiezen een claim in te dienen op grond van de consumentenwetgeving of op grond van deze Lelit-garantie. Deze garantie is de enige en exclusieve garantie. Geen enkele werknemer, agent, dealer of andere persoon is gemachtigd om deze garantie te wijzigen of een andere garantie af te geven namens Lelit.
Deze Garantie geldt niet voor het volgende:
1. Schade of defecten bestaande uit normale slijtage als gevolg van normale veroudering van het Lelit-product of -accessoire; de vervangingsgarantie sluit ook breuk van verwijderbare onderdelen en verbruiksartikelen uit, evenals aftermarket en aangepaste onderdelen;
2. Oppervlakkige schade, waaronder krassen, deuken en beschadigd plastic op aansluitingen (met uitzondering van oppervlakkige oxidatie), tenzij het defect te wijten is aan een materiaal- of fabricagefout;
3. Transportschade voor retourzendingen van u naarLelit of naar een doorL elit erkend servicecentrum;
4. Wijzigingen, aanpassingen of reparaties, tenzij op instructie vanL elit en uitgevoerd door een erkende Lelit servicepartner;
5. Schade als gevolg van ongelukken, verkeerd of oneigenlijk gebruik, ongebruikelijke opslag- of omgevingsomstandigheden, overmacht of andere externe oorzaken;
6. Schade als gevolg van onjuist gebruik van het Lelit-product in overeenstemming met de gebruikershandleiding en specificaties van het Lelit-product;
7. Storing of schade door gebrek aan of onjuist onderhoud, bijvoorbeeld door het product niet schoon te maken of schoonmaakmiddelen te gebruiken die het product beschadigen;
8.Lelit-producten die zijn gewijzigd zonder de uitdrukkelijke toestemming van Lelit;
9.Lelit-producten waarvan het serienummer of productlabel is verwijderd of ontvreemd.
HOE U ONZE DIENSTEN KUNT VERKRIJGEN
LELIT GARANTIE PROCEDURE
Volg de onderstaande procedure om van deze garantie te profiteren:
VOOR GARANTIEPROCEDURE PRODUCT NIET RETOURNEREN NAAR EEN WINKEL
Er wordt aanspraak gemaakt op de garantieservice nadat er een case is aangemaakt bij de Lelit-klantenservice: https://www.lelit.com/contact/.
Indiening voor reparatie of vervanging is gratis voor de klant als de service wordt aangevraagd in het land waar het apparaat is gekocht.
Volg deze instructies, met inachtneming van de voorwaarden van de Garantie, om een snellere service te ontvangen:
1. Noteer het modelnummer en serienummer van het product. Deze gegevens zijn meestal te vinden op een sticker of in de behuizing van het product en bevinden zich meestal aan de onderkant of op de achterkant van het product.
2. Houd het origineel of een kopie van de kassabon bij de hand.
3. Neem contact op met de klantenondersteuning van Lelit via onze website.
4. Als het product, of een van de onderdelen ervan, in aanmerking komt voor vervanging of service onder de garantie, zal Lelit via e-mail een casusnummer en een vooraf betaald verzendlabel verstrekken, zodat het product zonder kosten voor u naar Lelit kan worden verzonden. Lelit accepteert geen retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring of die niet worden geretourneerd met behulp van het door Lelit verstrekte voorgefrankeerde retouretiket. Na ontvangst van het product kan Lelit het vervangende product opsturen of contact met u opnemen voor meer informatie over reparatie van het product. De typische doorlooptijd voor garantieclaims is maximaal 15 werkdagen, plus de verzendtijd, afhankelijk van uw geografische locatie en het type schade of garantieclaim.
5. Een Lelit-product wordt beschouwd als DOA als het symptomen vertoont van een defect in de apparatuur, waardoor het product niet meer fundamenteel bruikbaar is wanneer u het voor het eerst gebruikt na het openen van de doos. Als u denkt dat uw product DOA is, neem dan binnen 30 kalenderdagen na de factuurdatum contact op met Lelit. Lelit zal bepalen of het product DOA is en zal de retourzending van het DOA-product regelen en u een vervangend product sturen op kosten van Lelit.
6. Voor extra bescherming van het product en om een veilige behandeling te garanderen wanneer een product wordt geretourneerd voor een garantiereparatie, zal Lelit verpakkingsinstructies delen. Lelit is niet verantwoordelijk voor transportschade die wordt veroorzaakt door onvoldoende verpakking.
7. Tijdens de garantieperiode zal Lelit een defect product naar eigen goeddunken repareren of vervangen. Als het product echter een aantal accessoires bevat, wordt alleen het defecte onderdeel of accessoire vervangen.
8.Lelit behoudt zich het recht voor om kleine aanpassingen te doen in plaats van het product of accessoire te vervangen. Verpakkingen, instructies, recepten enz. worden niet vervangen.
Lelit- Contactinformatie: Juridisch advies