Garanzia Lelit
Ultimo aggiornamento: Octobre 2024
COSA È COPERTO
LELIT srl a socio unico e le sue affiliate, compresi, ma non solo, i marchi Beanz, Baratza, ChefSteps, ControlFreak, FoodThinker, Sage Appliances, Sage Commercial e altri (collettivamente "Lelit", "noi" o "nostro") offrono una garanzia limitata del produttore di 2 anni ("Garanzia") per tutti i prodotti Lelit contro i difetti causati da manodopera e materiali difettosi. Questa garanzia copre i prodotti acquistati nei paesi elencati in "Support by Country" sulla pagina web di Lelit. Durante il periodo di garanzia, Lelit riparerà o sostituirà un prodotto difettoso a sua esclusiva discrezione.
QUANTO DURA LA COPERTURA
Lelit garantisce questo prodotto nei territori specificati per 2 anni dalla data di acquisto originale del prodotto. Il periodo di garanzia può essere maggiore per alcuni apparecchi o per alcune parti di essi.
CHI È COPERTO
Lelit concede questa garanzia solo al primo acquirente (consumatore finale). La garanzia non sarà trasferita in caso di rivendita a proprietari o acquirenti successivi. Se un prodotto viene sostituito in base alla Garanzia, il periodo di garanzia originale non verrà esteso. Si applica la data della fattura dell'acquisto originale.
I prodotti Lelit coperti dalla presente Garanzia commerciale sono destinati esclusivamente all'uso domestico privato (non commerciale). Qualsiasi altro uso, incluso, senza limitazioni, (i) qualsiasi uso aziendale, commerciale, d'ufficio, di negozio e/o di deposito dei prodotti Lelit e (ii) gli acquisti effettuati con fatture che escludono l'IVA dall'importo totale, non saranno coperti dalla presente Garanzia.
Inoltre, può esistere una garanzia estesa su alcune parti per singoli prodotti.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Lelit non sarà responsabile di alcun danno incidentale o consequenziale. Alcuni paesi, distretti o stati non consentono la limitazione o l'esclusione di danni di rilievo, incidentali, consequenziali, speciali o indiretti, o la limitazione della responsabilità a importi speciali, pertanto le limitazioni o le esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili all'utente.
COSA NON È COPERTO
RESTRIZIONE IMPORTANTE
Lelit limita il servizio di garanzia per i prodotti Lelit ai Paesi in cui Lelit vende direttamente al consumatore finale e che sono
elencati nella sezione "Paesi UE selezionati" della pagina web di Lelit.
Questa garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalle leggi sui consumatori.
La presente Garanzia non si applica a quanto segue:
1. La garanzia di sostituzione esclude anche le rotture e i materiali di consumo;
2. Danni superficiali, tra cui graffi, ammaccature, ossidazione e plastica deformata, a meno che il difetto non sia presente su un prodotto appena tolto dalla confezione e segnalato entro il periodo di validità del diritto di recesso;
3. Trasporto di merci danneggiate;
4. Modifiche, alterazioni o riparazioni, a meno che non siano state indicate da Lelit ed eseguite da un partner di assistenza autorizzato Lelit;
5. Danni derivanti da incidenti, uso improprio o scorretto, condizioni di stoccaggio o ambientali insolite, cause di forza maggiore o altre cause esterne;
6. Danni dovuti all'uso improprio del prodotto Lelit in conformità al manuale d'uso e alle specifiche del prodotto Lelit;
7. Malfunzionamento o danni dovuti alla mancata manutenzione, ad esempio alla mancata pulizia del prodotto.
8. Prodotti Lelit modificati senza il consenso esplicito di Lelit;
9. Prodotti Lelit il cui numero di serie o l'etichetta del prodotto siano stati rimossi o sottratti.
COME OTTENERE I NOSTRI SERVIZI
Lelit riparerà o sostituirà l'articolo a sua esclusiva discrezione. Non verrà effettuato alcun rimborso per l'articolo.
La presente Garanzia non pregiudica i diritti del consumatore nei confronti del partner contrattuale. La presente Garanzia è unica ed esclusiva. Nessun dipendente, agente, rivenditore o altra persona è autorizzato a modificare la presente garanzia o a rilasciare altre garanzie per conto di Lelit.
PER LA PROCEDURA DI GARANZIA NON RESTITUIRE IL PRODOTTO A UN NEGOZIO DI VENDITA AL DETTAGLIO
PROCEDURA DI GARANZIA LELIT
Per ottenere il beneficio di questa Garanzia, seguire la procedura indicata di seguito:
Il reclamo del servizio di garanzia avviene dopo la creazione di un caso con il servizio clienti Lelit(informazioni di contatto: www.lelit.com/it-it/support-by-country ).
L'invio per la riparazione o la sostituzione è gratuito per il cliente se il servizio viene richiesto nel paese in cui è stato acquistato il dispositivo.
Seguire queste istruzioni, nel rispetto dei termini della Garanzia, per ricevere un servizio più rapido:
1. Annotare il numero di modello e il numero di serie del prodotto. Questi dati sono solitamente riportati su un adesivo o stampati nell'involucro del prodotto e si trovano in genere sotto o sul retro del prodotto.
2. Tenere a disposizione l'originale o una copia dello scontrino fiscale.
3. Contattare l'assistenza clienti Lelit attraverso il nostro sito web.
4. Se il prodotto, o una delle sue parti, si qualifica per la sostituzione o l'assistenza ai sensi della Garanzia, Lelit emetterà un numero di autorizzazione alla restituzione e un'etichetta di spedizione prepagata via e-mail in modo che il prodotto possa essere inviato a Lelit senza alcun costo per l'utente. Lelit non accetterà alcun reso senza previa approvazione. Una volta ricevuto il prodotto, Lelit potrà spedire il prodotto sostitutivo o contattare l'utente per ulteriori informazioni sulla riparazione del prodotto. Il tempo tipico di risposta alle richieste di garanzia è di 15 giorni lavorativi, più il tempo di spedizione, a seconda della posizione geografica e del tipo di danno o richiesta di garanzia.
5. Un prodotto Lelit è considerato DOA se presenta i sintomi di un guasto all'apparecchiatura, che ne impedisce l'operatività di base, al momento del primo utilizzo dopo l'apertura della scatola. Se si ritiene che il prodotto sia DOA, si prega di contattare Lelit entro 30 giorni di calendario dalla data della fattura. Lelit determinerà se il prodotto è DOA e organizzerà la restituzione del prodotto DOA e la spedizione di un prodotto sostitutivo a spese di Lelit.
6. Per una maggiore protezione del prodotto e per garantire una gestione sicura durante la restituzione del prodotto per una riparazione di garanzia, Lelit raccomanda di utilizzare l'etichetta di spedizione di Lelit o un servizio di consegna tracciabile e assicurato. Lelit non è responsabile di eventuali danni durante il trasporto del prodotto.
7. Durante il periodo di garanzia, Lelit riparerà o sostituirà un prodotto difettoso a sua esclusiva discrezione. Tuttavia, se il prodotto comprende una serie di accessori, verrà sostituita solo la parte o l'accessorio difettoso.
8. Lelitsi riserva il diritto di apportare piccole modifiche invece di sostituire il prodotto o l'accessorio. L'imballaggio, le istruzioni, le ricette, ecc. non saranno sostituiti a meno che non siano difettosi.
Informazioni di contatto su Lelit: www.lelit.com/it-it/support/company-information